كيفية تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني

يُعد برنامج الدعم السكني في المملكة العربية السعودية من المبادرات الحكومية الهامة التي تهدف إلى توفير السكن الملائم للمواطنين. ومع ذلك، قد يواجه بعض المستفيدين تأخيرات في صرف الدعم، مما يستدعي معرفة الإجراءات المناسبة لتقديم الشكاوى وضمان استمرارية الاستفادة من البرنامج.

لذلك، من الضروري فهم كيفية تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني، حيث توفر الجهات المعنية مثل وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان وصندوق التنمية العقارية قنوات متعددة لتلقي الشكاوى والاستفسارات.

شكوى عدم نزول الدعم السكني

قام صندوق التنمية العقاري في المملكة العربية السعودية بالإعلان عن إطلاق خدمة تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني وهي خدمة جديدة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المستفيدين من برنامج الدعم السكني، وضمان حصولهم على حقوقهم كاملة.

خطوات تقديم شكوى للدعم السكني

تبعاً لما صرحت به وزارة الإسكان، يمكنكم تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني من خلال الآتي:

• يمكنكم التواصل عن طريق رقم الخاص بوزارة الإسكان 199090.
• عن طريق صندوق التنمية العقاري 920033321.
• زيارة أحد فروع صندوق العقارية لتقديم الشكوى ومتابعتها.
• التقدم بطلب إلى لجنة التظلمات المختصة.
• القيام بتقديم تظلم الى وزير الإسكان من خلال تقديم خطاب إلى وزارة الإسكان والتعمير.
• عن طريق حسابات الوزارة والصندوق الرسمية عبر تويتر، فيسبوك، انستغرام.
• عن طريق التطبيقات الذكية.
• زيارة المكاتب التعاونية في المنطقة.
• إرسال البلاغات والشكاوى عن طريق البريد المسجل.

الأسباب المحتملة لعدم نزول الدعم السكني

هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى توقف الدعم السكني، من هذه الأسباب ما يلي:

• هناك أسباب تقنية منها خلل في النظام الإلكتروني الخاص بالبرنامج.
• إنهاء عقد الدعم العقاري و السكني.
• إعادة ترتيب الاستحقاقات المالية دون موافقة مسبقة.
• تأخر تقديم الأشغال في حالة البناء الذاتي.
• التكاسل وعدم الانتظام في دفع الأقساط الشهرية.
• السداد المبكر للتمويل العقاري.

كيفية متابعة شكوى الدعم السكني

وهناك العديد من الطرق لمتابعة دعوي الدعم السكني منها:

• الاتصال بالرقم الموحد الخاص بخدمة العملاء في صندوق التنمية العقارية أو وزارة الإسكان.
• بعد ذلك قم بتقديم رقم الشكوى الخاصة بك للحصول على اخر التحديثات حول سير الإجراءات.
• توجه إلى أقرب فرع لصندوق التنمية العقاري.
• ثم اطلب مقابلة الموظف المسئول عن الشكاوى.
• أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء.
• بعد ذلك قم بتضمين رقم الشكوى وبيانات الاتصال الخاصة بك في الرسالة.
• اذا كان لديك حساب على منصة سكني يمكنك متابعة الشكوى الخاصة بك.
• في بعض الحالات قد تتلقى رسائل نصية على هاتفك المحمول تتضمن تحديثات حول الشكاوى.
• إذا كان لديك تطبيق ذكي خاص بسكني يمكنك استخدامه لمتابعة الشكوى.
• أو عن طريق الاتصال بالرقم الخاص الموحد بوزارة الإسكان والتعمير وهو 199090.

برنامج الدعم السكني 

يعد برنامج الدعم السكني من أشهر البرامج التي أطلقتها وزارة الإسكان السعودية، حيث يتم توفير هذه الخدمة إلى الأشخاص المستحقين بمعايير وشروط هامة، حيث يوضح شروط الدعم السكني للنساء المتزوجات في السعودية، كما يسعى هذا البرنامج إلى توفير وحدات سكنية بأسعار مخفضة، وقد تم توفير برنامج الدعم السكني في السعودية ضمن رؤية المملكة السعودية لعام 2030.

 موعد نزول الدعم السكني 

من المتعارف عليه أن موعد صرف الدعم السكني يكون في اليوم الثالث والعشرين من كل شهر ميلادي، وهو الموعد المعتمد رسميًا من الجهات المختصة في المملكة. يُعتبر هذا التاريخ ثابتًا شهريًا إلا إذا صادف عطلة رسمية، وفي هذه الحالة قد يتم تقديم أو تأجيل الصرف ليوم عمل مناسب.

هل يؤثر تأخير الدعم السكني على الأقساط المستحقة للمستفيد؟

نعم، يؤثر تأخير الدعم السكني على الأقساط المستحقة للمستفيد. وفقًا للائحة التنفيذية لتنظيم الدعم السكني، إذا لم يسدد المستفيد ستة أقساط شهرية متتالية أو متفرقة، أو لم يسدد القسط السنوي خلال مدة ستة أشهر من تاريخ استحقاقه، تتخذ الوزارة الإجراءات النظامية اللازمة لتحصيل الأقساط المتأخرة باعتبارها دينًا مستحقًا للدولة . Laws Portal كما أن التأخر في سداد الأقساط قد يؤدي إلى إيقاف صرف الدعم السكني عن المستفيد، مما يزيد من الأعباء المالية عليه. لذلك، من الضروري الالتزام بسداد الأقساط في مواعيدها المحددة لتجنب هذه العواقب.

ما الفرق بين الدعم السكني الكامل والدعم الجزئي في برنامج سكني؟

في برنامج سكني، يُقدم الدعم السكني بصيغتين رئيسيتين:

• الدعم السكني الكامل: يتحمل البرنامج كامل أرباح التمويل العقاري، مما يعني أن المستفيد لا يدفع أي فوائد على القرض العقاري.
• الدعم السكني الجزئي: يُساهم البرنامج في تغطية جزء من أرباح التمويل العقاري، بينما يتحمل المستفيد النسبة المتبقية، والتي تُحدد بناءً على دخله الشهري وعدد أفراد أسرته.

بالإضافة إلى ذلك، يقدم برنامج سكني باقات دعم مالي غير مستردة تتراوح بين 100,000 و150,000 ريال، تُمنح للمستفيدين المؤهلين لمساعدتهم في تملك المسكن المناسب

كيفية الاستعلام عن الدعم بتطبيق سكني  

وفرت وزارة الإسكان بالمملكة العربية السعودية شروط الدعم السكني للرجال في السعودية وخدمة الاستعلام عن الدعم السكني بشكل إلكتروني، وذلك حتى يتمكن جميع المستفيدين من التعرف على مواعيد الدعم والشروط المطلوبة للاستفادة، وكذلك طرق التواصل وتقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني ، وفي هذا السياق يمكن اتباع الخطوات التالية للاستفسار عن الدعم:

• افتح تطبيق برنامج سكني، يمكنك تنزيل التطبيق مباشر على الهاتف الذكية وذلك كما يلي
  • تنزيل التطبيق على أجهزة الهواتف التي تعمل بنظام اندرويد من هنا.
  • تنزيل التطبيق على الهواتف التي تعمل بنظام الآيفون من هنا.
• ومن ثم إدراج البيانات المطلوبة ثم اختيار زر الخدمات الإلكترونية الموجود في النافذة الرئيسية للموقع.
• بعد ذلك يجب الضغط على تبويب الاستعلام ثم إدخال رقم الهوية.
• ومن ثم كتابة البيانات التي يحتاجها الموقع ثم النقر على تحقق.
• إدخال بيانات المستفيد بشكل صحيح ثم النقر على الاستعلام.
• سيظهر لك جميع المعلومات المتعلقة بالدعم السكني.

الدعم السكني تويتر 

تحرص وزارة الإسكان بالمملكة العربية السعودية على مشاركة الأخبار الخاصة بالدعم السكني عبر حسابها الرسمي على منصة أكس حيث:

• خصصت الوزارة حساب رسمي لها لنشر أخبار الدعم السكني ومشاركة جميع الأخبار المتعلقة به مثل موعد نزول الدعم السكني وغير ذلك.
• يمكن الوصول إلى حساب الوزارة على الدعم السكني على تويتر من خلال الضغط على هذا الرابط.
• كما توفر الوزارة عبر صفحتها الطرق الرسمية المتاحة لتقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني.

سناب شات الدعم السكني 

كما تم توفير حساب خاص بالدعم السكني على الكثير من مواقع التواصل الاجتماعي مثل تطبيق سناب شات حيث:

• يتم مشاركة كافة ما يتعلق بالدعم السكني والأوراق والشروط المطلوبة وموعد نزول الدعم والكثير من الأخبار التي تخص المواطنين.
• يمكن النقر فوق هذا الرابط للوصول إلى حساب الدعم السكني على منصة سناب شات.

ما هو رقم الدعم السكني الموحد المجاني ؟

لقد تم إطلاق رقمًا مخصصا لخدمة الدعم السكني والتي يساعد المواطنين على الاستفسار عن أي خدمة من خدمات الدعم السكني وتقديم استفسارات بخصوص موعد نزول الدعم وشروط الاستحقاق وتقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني، حيث:

• يتم التواصل مع برنامج الدعم السكني الموحد المجاني المتعلق بالخدمة 199090.
• كذلك يمكن التواصل على رقم الدعم الفني على 966114569999.

ما هو رقم شكوي عدم نزول الدعم السكني ؟

طرح صندوق التنمية العقارية بعضاً من الطرق التي تمكن المواطنين من تقديم شكوي عدم نزول الدعم السكني وذلك من خلال ما يلي:

• الاتصال على الرقم الموحد 920033321.
• التواصل من خلال موقع صندوق التنمية العقارية لتقديم الشكوي 
• كما يمكن مخاطبة لجنة التظلمات وتقديم خطاب لأقرب فرع لوزارة الإسكان.

كيف اقوم بالتواصل مع الدعم السكني ؟

هناك الكثير من الطرق التي تساعد المواطنين على التواصل مع خدمة الدعم السكني وطرح الشكاوي او الاستفسارات المتنوعة، وإليك هذه الطرق:

• التواصل من خلال عنوان بريد الدعم السكني على الرقم 68222.
• تقديم الشكاوي والمقترحات من خلال العنوان الخاص بخدمة دعم سكني وهو [email protected].
• التواصل من خلال رقم الدعم السكني الموحد المجاني.
• التواصل من خلال خدمة اتصل بنا التابعة لوزارة الإسكان.

الأسئلة الشائعة