كيفية تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني
قام صندوق التنمية العقاري في المملكة العربية السعودية بالإعلان عن إطلاق خدمة تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني وهي خدمة جديدة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المستفيدين من برنامج الدعم السكني، وضمان حصولهم على حقوقهم كاملة، هذه الخدمة تتيح للمستفيدين تقديم شكواهم بكل سهولة ويسر في حال مواجهتهم أي تأخير في صرف الاستحقاق الشهري أو أي مشكلة أخري، تتعلق ببرنامج الدعم السكني، أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص الوزارة على تلبية احتياجات المواطنين السعوديين وتسهيل الإجراءات عليهم، وقد تم توفير عدة قنوات آمنة وسريعة لتقديم الشكاوى والاستفسارات من خلالها.
خطوات تقديم شكوى للدعم السكني
تبعاً لما صرحت به وزارة الإسكان، يمكنكم تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني من خلال الآتي:
- يمكنكم التواصل عن طريق رقم الخاص بوزارة الإسكان 199090.
- عن طريق صندوق التنمية العقاري 920033321.
- زيارة أحد فروع صندوق العقارية لتقديم الشكوى ومتابعتها.
- التقدم بطلب إلى لجنة التظلمات المختصة.
- القيام بتقديم تظلم الى وزير الإسكان من خلال تقديم خطاب إلى وزارة الإسكان والتعمير.
- عن طريق حسابات الوزارة والصندوق الرسمية عبر تويتر، فيسبوك، انستغرام.
- عن طريق التطبيقات الذكية.
- زيارة المكاتب التعاونية في المنطقة.
- إرسال البلاغات والشكاوى عن طريق البريد المسجل.
الأسباب المحتملة لعدم نزول الدعم السكني
هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى توقف الدعم السكني، من هذه الأسباب ما يلي:
- هناك أسباب تقنية منها خلل في النظام الإلكتروني الخاص بالبرنامج.
- إنهاء عقد الدعم العقاري و السكني.
- إعادة ترتيب الاستحقاقات المالية دون موافقة مسبقة.
- تأخر تقديم الأشغال في حالة البناء الذاتي.
- التكاسل وعدم الانتظام في دفع الأقساط الشهرية.
- السداد المبكر للتمويل العقاري.
كيفية متابعة شكوى الدعم السكني
وهناك العديد من الطرق لمتابعة دعوي الدعم السكني منها:
- الاتصال بالرقم الموحد الخاص بخدمة العملاء في صندوق التنمية العقارية أو وزارة الإسكان.
- بعد ذلك قم بتقديم رقم الشكوى الخاصة بك للحصول على اخر التحديثات حول سير الإجراءات.
- توجه إلى أقرب فرع لصندوق التنمية العقاري.
- ثم اطلب مقابلة الموظف المسئول عن الشكاوى.
- أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء.
- بعد ذلك قم بتضمين رقم الشكوى وبيانات الاتصال الخاصة بك في الرسالة.
- اذا كان لديك حساب على منصة سكني يمكنك متابعة الشكوى الخاصة بك.
- في بعض الحالات قد تتلقى رسائل نصية على هاتفك المحمول تتضمن تحديثات حول الشكاوى.
- إذا كان لديك تطبيق ذكي خاص بسكني يمكنك استخدامه لمتابعة الشكوى.
- أو عن طريق الاتصال بالرقم الخاص الموحد بوزارة الإسكان والتعمير وهو 199090.
برنامج الدعم السكني
يعد برنامج الدعم السكني من أشهر البرامج التي أطلقتها وزارة الإسكان السعودية، حيث يتم توفير هذه الخدمة إلى الأشخاص المستحقين بمعايير وشروط هامة، كما يسعى هذا البرنامج إلى توفير وحدات سكنية بأسعار مخفضة، وقد تم توفير برنامج الدعم السكني في السعودية ضمن رؤية المملكة السعودية لعام 2030.
موعد نزول الدعم السكني
بعد أن تعرفنا على كيفية تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني بالمملكة العربية السعودية نعرفك على على موعد نزول الدعم الذي يستفسر عنه عدد كبير من الأشخاص:
- من المعروف أن الدعم السكني يتم نزوله كل شهر في اليوم الثالث والعشرين من كل شهر.
- مع العلم أنه قد يتم تأخير أو تقديم الموعد في بعض الحالات.
كيفية الاستعلام عن الدعم بتطبيق سكني
وفرت وزارة الإسكان بالمملكة العربية السعودية خدمة الاستعلام عن الدعم السكني بشكل إلكتروني، وذلك حتى يتمكن جميع المستفيدين من التعرف على مواعيد الدعم والشروط المطلوبة للاستفادة، وكذلك طرق التواصل وتقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني ، وفي هذا السياق يمكن اتباع الخطوات التالية للاستفسار عن الدعم:
- افتح تطبيق برنامج سكني، يمكنك تنزيل التطبيق مباشر على الهاتف الذكية وذلك كما يلي
- ومن ثم إدراج البيانات المطلوبة ثم اختيار زر الخدمات الإلكترونية الموجود في النافذة الرئيسية للموقع.
- بعد ذلك يجب الضغط على تبويب الاستعلام ثم إدخال رقم الهوية.
- ومن ثم كتابة البيانات التي يحتاجها الموقع ثم النقر على تحقق.
- إدخال بيانات المستفيد بشكل صحيح ثم النقر على الاستعلام.
- سيظهر لك جميع المعلومات المتعلقة بالدعم السكني.
الدعم السكني تويتر
تحرص وزارة الإسكان بالمملكة العربية السعودية على مشاركة الأخبار الخاصة بالدعم السكني عبر حسابها الرسمي على منصة أكس حيث:
- خصصت الوزارة حساب رسمي لها لنشر أخبار الدعم السكني ومشاركة جميع الأخبار المتعلقة به مثل موعد نزول الدعم السكني وغير ذلك.
- يمكن الوصول إلى حساب الوزارة على الدعم السكني على تويتر من خلال الضغط على هذا الرابط.
- كما توفر الوزارة عبر صفحتها الطرق الرسمية المتاحة لتقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني.
سناب شات الدعم السكني
كما تم توفير حساب خاص بالدعم السكني على الكثير من مواقع التواصل الاجتماعي مثل تطبيق سناب شات حيث:
- يتم مشاركة كافة ما يتعلق بالدعم السكني والأوراق والشروط المطلوبة وموعد نزول الدعم والكثير من الأخبار التي تخص المواطنين.
- يمكن النقر فوق هذا الرابط للوصول إلى حساب الدعم السكني على منصة سناب شات.
ما هو رقم الدعم السكني الموحد المجاني ؟
لقد تم إطلاق رقمًا مخصصا لخدمة الدعم السكني والتي يساعد المواطنين على الاستفسار عن أي خدمة من خدمات الدعم السكني وتقديم استفسارات بخصوص موعد نزول الدعم وشروط الاستحقاق وتقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني، حيث:
- يتم التواصل مع برنامج الدعم السكني الموحد المجاني المتعلق بالخدمة 199090.
- كذلك يمكن التواصل على رقم الدعم الفني على 966114569999.
ما هو رقم شكوي عندم نزول الدعم السكني ؟
طرح صندوق التنمية العقارية بعضاً من الطرق التي تمكن المواطنين من تقديم شكوي عدم نزول الدعم السكني وذلك من خلال ما يلي:
- الاتصال على الرقم الموحد 920033321.
- التواصل من خلال موقع صندوق التنمية العقارية لتقديم الشكوي
- كما يمكن مخاطبة لجنة التظلمات وتقديم خطاب لأقرب فرع لوزارة الإسكان.
كيف اقوم بالتواصل مع الدعم السكني ؟
هناك الكثير من الطرق التي تساعد المواطنين على التواصل مع خدمة الدعم السكني وطرح الشكاوي او الاستفسارات المتنوعة، وإليك هذه الطرق:
- التواصل من خلال عنوان بريد الدعم السكني على الرقم 68222.
- تقديم الشكاوي والمقترحات من خلال العنوان الخاص بخدمة دعم سكني وهو [email protected].
- التواصل من خلال رقم الدعم السكني الموحد المجاني.
- التواصل من خلال خدمة اتصل بنا التابعة لوزارة الإسكان.
وفي النهاية يمكن أن نقول إن من حق كل مواطن الحصول على السكن المناسب و الملائم، وتقديم الشكاوي هو وسيلة مشروعة للمطالبة بهذا الحق، ويجب على الجهات المعنية أن تعمل على تسهيل إجراءات تقديم الشكاوى ومتابعتها، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
